Steam — сервис цифрового распространения компьютерных игр и программ, принадлежащий компании Valve.

Через Steam распространяется порядка 6500 игр для операционной системы Microsoft Windows, свыше 2300 игр для OS X и свыше 1500 игр для Linux, на которые действуют ежедневные и «срединедельные» скидки, а также скидки на выходные дни.

Первоначально в Steam распространялись только игры, трейлеры и модификации к ним, однако в дальнейшем планируется расширить специализацию сервиса, начав распространение через него музыки и полнометражных фильмов.



Сообщество Steam 101 — пошаговое руководство, в котором рассказывается о том, как начать пользоваться Сообществом Steam. В нем вы встретите информацию о различных статусах аккаунтов, игровых центрах и функциях обсуждений, узнаете о том, как работают новые функции в Сообществе и как их использовать. Руководство регулярно обновляется по мере появления новых функций или изменения уже существующих.


http://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=448975454
Сообщество Steam может быть отличным местом для обсуждения многих тем, общения с разработчиками и обсуждения насущных вопросов. Тем не менее, для того, чтобы развиваться успешно, мы все должны понимать, что нас здесь окружает.

Правила и руководящие принципы для обсуждений в Сообществе Steam являются хорошей отправной точкой для того, чтобы начать свое участие в жизни Сообщества.
http://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=193145363

является юридическим документом, регламентирующим ваши права и обязанности как подписчика Steam.

После того, как вы скачали клиент Steam с официального сайта, вам необходимо создать свой аккаунт.


Соглашение вступает в силу с момента нажатия вами кнопки «Я согласен»
(«I agree»).

Пожалуйста, учтите, что нарушение любого пункта данного Соглашения приведет к блокировке вашего аккаунта (аккаунтов). Steam оставляет за собой право расторжения договора с пользователем без предоставления доказательств о нарушениях со стороны пользователя.

Когда снимутся ограничения?
Чтобы снять ограничения, вы должны потратить $5 USD в Steam. Эти деньги вы можете вносить постепенно, однако в сумме ваш Кошелек Steam должен быть пополнен на $5 USD. Либо совершить покупку (-ки) в Магазине Steam на сумму (либо в совокупности) в $5 USD.

Друг мне прислал игру в подарок. Снимут ли с меня ограничения?
Нет. Игры, которые были получены в подарок или через систему обмена, не снимут ограничения.

Как мне добавить друзей с ограниченного аккаунта?
Как пользователь с ограниченными правами, вы не можете добавлять друзей сами. Однако вы можете принимать приглашения от других пользователей с неограниченными аккаунтами.

Мой аккаунт больше не ограничен. Почему мне недоступна Торговая площадка?
Торговая площадка откроется через 30 дней. Сократить срок ожидания невозможно.

Как Steam узнает, что я пополнил Кошелек именно на $5 USD?
Каждая покупка в Steam будет отслеживаться в долларах США. Если в Магазине Steam в вашем регионе вы видите цены в другой валюте, то покупки будут отслеживаться и переводиться в доллары США автоматически по ежедневно обновляемым валютным курсам.

Сняв ограничения, ваш аккаунт может получать уровень Steam: за выслугу лет, создание игровых значков, а также за выполнение заданий сообщества.








http://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=626923649

Windows XP, Vista или 7;

512 МБ оперативной памяти;

Процессор с тактовой частотой 1 ГГц или лучше;

Intel Mac, OS X 10.7 (Lion) или более поздней версии;

1 ГБ свободного места на жестком диске (рекомендуется);

Подключение к Интернету.








В этом разделе вы увидите данные, которые указали при регистрации аккаунта в Steam: имя аккаунта (логин) и адрес электронной почты. Если адрес электронной почты вы можете сменить, то логин навсегда остается неизменным! Там же вы можете изменить свой пароль и адрес электронной почты.
Статус VAC говорит о том, есть ли у вас на аккаунте блокировка VAC (за читерство)

Статус безопасности зависит от Steam Guard. Настроить Steam Guard вы можете в поле «Управление настройками Steam Guard…» Защита Steam Guard имеет три вида:

1. Защита Steam Guard отключена — функции обмена и торговли недоступны!
   
2. Защищено Steam Guard с электронной почтой
   
3. Под защитой Мобильного аутентификатора Steam Guard

Также в первом разделе вы можете принять участие в так называемом Бета-тестировании Steam, включив его в настройках клиента.















При нажатии комбинации клавиш в игре вы войдете в «Оверлей Steam». Вы можете назначить свою комбинацию клавиш. То же самое — в отношении скриншотов, которые вы делаете в играх.

Некоторые фоновые приложения, обычно фаервол и некоторые антивирусные программы, вызывают неполадки в работе функции оверлей в Steam. В большинстве случаев отключение данных программ (или добавление в исключения GameOverlayUI.exe, GameOverlayRenderer.dll, GameOverlayRenderer64.dll SteamOverlayVulkanLayer.dll, SteamOverlayVulkanLayer64.dll) перед запуском Steam устраняет данные неполадки.


Включив «Отображение частоты кадров», находясь в игре, вы увидите свой FPS в выбранной четверти экрана.

Вы также можете отключить функцию «Оверлей Steam», сняв галочку в соответствующем поле. В этом случае, вы не сможете делать скриншоты в играх, чтобы делиться ими с друзьями.

Клиент поддерживает создание нескольких библиотек Steam, расположенных на разных дисках (разделах). Внутри Библиотеки содержимое можно организовывать по категориям.

Есть несколько предопределенных категорий: «Игры», «Программы», «SteamVR», «Музыка», «Инструменты»; автоматические сортируемые категории: «Недавние», «Установленные», «Избранные» и «Загрузка» — экран, который отображает процесс установки, загрузки или обновления содержимого Библиотеки, чтобы пользователь мог проанализировать процесс и выявить причину возможных проблем.

Также пользователь может создавать собственные множественные категории, например, «Пройденные», «Стратегии», игры определенного разработчика или издателя и пр. Одну и ту же игру можно включить в несколько разных категорий.

Библиотека имеет встроенный интерактивный поиск, выдающий результат по мере набора.

Я хочу поиграть в свои игры, которые сделал общими, но они сейчас используются. Что мне делать?
Как владелец общей библиотеки, вы всегда можете получить доступ к вашим играм. Если вы решили запустить игру, когда другой пользователь уже играет в нее, ему будет предоставлено пять минут, чтобы либо купить данную игру либо выйти из нее.

Все ли игры в Steam можно сделать общими?
Нет. Из-за технических ограничений некоторые игры в Steam могут быть недоступны для совместного использования. Например, игры, которые требуют дополнительных сторонних ключей, аккаунтов или подписок, не могут быть использованы другими аккаунтами.

Могут ли два пользователя одновременно играть из одной общей библиотеки?
Нет. Из общей библиотеки одновременно может играть лишь один пользователь.

Существуют ли ограничения на количество устройств или друзей, с которыми я могу поделиться своей библиотекой?
Да. Вы можете разрешить совместное пользование Семейной библиотекой десяти устройствам и пяти аккаунтам, которые смогут использовать вашу игровую библиотеку с любого из авторизованных вами компьютеров.

Может ли регионально ограниченный контент содержаться в общей межрегиональной библиотеке?
Нет. Все региональные ограничения будут действовать для местоположения аккаунта владельца библиотеки.

Я поделился игрой с другом через Семейную библиотеку. Дадут ли мне бан?
Ваши привилегии в Семейной библиотеке Steam могут отменить, а ваш аккаунт заблокирует VAC, если окажется, что вашей библиотекой пользовались другие люди для читерства и мошенничества. Учтите также, что играми с блокировкой VAC невозможно поделиться.

引用自 Valve — 16.01.2015：

Данную ошибку видят жители полуострова Крым, когда хотят купить продукт в Магазине Steam. Блокировка связана с тем, что США ввели ограничительные меры в отношении Крыма. Жители полуострова смогут покупать игры сразу, как только эти меры будут отменены. Тем не менее, жители Крыма, как и прежде, могут и дальше приобретать игры в рознице и активировать их на своих аккаунтах, а также пользоваться обменом подарками в самом Steam и принимать игры в подарок.

— это место хранения ваших денежных средств Steam, с помощью которого вы можете оплачивать игры в Магазине и предметы на Торговой площадке Steam.

Средства в вашем кошельке Steam можно тратить на покупку любых игр в Steam или внутри игр, которые поддерживают оплату товаров через Steam.

Вы сможете просмотреть заказ до оплаты.

• Войдите в ваш аккаунт Steam.
  
• Перейдите в раздел «Пополнить баланс кошелька Steam».
  
• Справа вы можете увидеть синее поле, на котором показан текущий баланс вашего кошелька:
  

Пополнить баланс кошелька вы можете на $5, $10, $25, $50, $100 USD — для стран СНГ; 150 р., 300 р., 750 р., 1500 р., 3000 р. — для Российской Федерации.

В Магазине Steam цены могут быть установлены в американских долларах (USD), британских фунтах (GBP), российских рублях (RUB), бразильских реалах (BRL), евро (EUR), малайзийских ринггитах (RM), таиландских батах (THB), индонезийских рупиях (IDR), турецких лирах (TRY), филиппинских песо (PHP), мексиканских песо (MXN), сингапурских долларах (SGD), японских йенах (JPY), новозеландских долларах (NZD), норвежских кронах (NOK), канадских долларах (CAD).

Новые средства будут автоматически отображаться в вашем аккаунте. Убедитесь, что вы верно ввели логин вашего аккаунта Steam при пополнении кошелька.

• Проверьте свою электронную почту; пришел ли чек с подтверждением того, что средства были добавлены на ваш аккаунт.
  
• Убедитесь, что вы вошли в систему под корректным аккаунтом, на который была сделана покупка.
  
• Перезапустите клиент Steam.

Если вы пополнили Кошелек Steam через Qiwi, терминал, с помощью мобильного оператора или сделали прямой перевод через ваш банк, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании Xsolla на официальном сайте[help.xsolla.com], либо обратитесь к ним по электронной почте support@xsolla.com, либо по телефону: 8-800-200-27-29

Если данный перевод не был обработан этой компанией, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании Payelp: support@dengionline.com

Если вам никто не смог помочь, то обратитесь в службу поддержки Steam, предоставив скриншот или копию чека, подтверждающего этот платеж.

Подарочные карты Steam действуют так же, как подарочные сертификаты, а коды кошелька Steam — как коды активации игры. Оба этих способа можно использовать для пополнения кошелька, покупки игр, программ и любого другого товара, доступного в Steam.

Приобрести подарочные карты и коды кошелька Steam различного достоинства вы можете в магазинах по всему миру.

Если вы приобрели подарочный код, перейдите в раздел «Ввести код кошелька Steam» и введите код:





После этого справа вы увидите количество денежных средств, которое было добавлено на ваш Кошелек.

Центры сообщества вы можете найти на Главной странице Сообщества Steam. Там же вы увидите наиболее популярный контент со всех Центров Сообщества.

Вы можете сортировать контент по популярности, а также по дате его публикации. Все это делается при помощи соответствующих кнопок, которые находятся прямо над пользовательским контентом.

Группы Steam — это прекрасный способ для того, чтобы оставаться на связи с большим количеством людей, будь это какое-либо сообщество, клан, гильдия или просто группа друзей.

Любая группа Сообщества Steam может стать Куратором. По умолчанию у офицеров всех групп есть права на публикацию рекомендаций от имени куратора. Чтобы начать, посетите группу Сообщества Steam, в которой вы являетесь офицером, и перейдите на вкладку «Куратор».

Обсуждения Steam делятся на три тематических блока: Форумы Steam, Игровые форумы и «Инструменты и серверы».

Форумы Steam включают в себя 15 разделов (форумов), каждый из которых имеет свою тематику. 5 из 15 форумов локализованы. Русскоязычный форум в их числе.


Возможно, вы пришли на форум, чтобы решить возникшую проблему с вашим аккаунтом Steam или игрой, зарегистрированной на вашем аккаунте.

Специфические вопросы об играх, их прохождении, поиске напарников, открытии достижений. использовании предметов и т.п. следует задавать в обсуждениях соответствующих игровых форумов.

Уделяйте внимание лексике, которую вы используете. Уважайте себя и своих собеседников. Убедитесь, что ваше сообщение имеет конструктивный характер, будь оно положительным или отрицательным.
Администраторы и модераторы оставляют за собой право в любой момент перенести, изменить или удалить любой контент, если сочтут его неуместным или неподобающим.

На форуме действуют Правила и принципы Steam! Следуйте этим правилам! Если чье-то поведение нарушает порядок — спам, словесная перепалка между пользователями и прочее — сообщите об этом глобальному модератору форума или пожалуйтесь на запись. Вступать в перебранку с агрессивным пользователем — только подливать масла в огонь. Оскорбление не останется безнаказанным.http://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=193145363
На Русскоязычном форуме Steam вы можете найти список важных тем. На эти темы вы должны обратить внимание в первую очередь, как посетите форум. Они содержат в себе основные правила, а также рекомендации, несущие информативный характер и отвечающие на значительное количество пользовательских вопросов.




За нарушение правил форума вы будете заблокированы на определенный срок в обсуждениях Steam. Бессрочной блокировки удостаиваются неоднократные нарушители правил форума.



На форуме вы увидите следующую надпись:


Сообщения вы оставлять не сможете:


Напротив вашего никнейма будет надпись «Заблокирован»:

Как только вы собрали полный набор Коллекционных карточек, вы можете сделать из них игровой значок. Значки привязываются к вашему аккаунту и показываются в вашем профиле. Кроме того, за их создание вы получаете предметы для обмена, такие как смайлы, фоны для профиля и купоны.


У всех значков теперь есть опыт, который суммируется и определяет ваш уровень Steam. Вы можете посмотреть чей угодно уровень Steam, наведя курсор на его аватар. При повышении уровня вы получаете вещи, которыми обмениваться нельзя: витрины для профиля, больше места в списке друзей и прочее.



Когда вы достигаете 10, 20, 30 … 90 уровня профиля, вам становятся доступны витрины. Ими вы можете украсить свой профиль. Покажите всем свои любимые игры, предметы на обмен, модификации из Мастерской, продукты в Greenlight или, может быть, ваши лучшие скриншоты.



Оповещения в Steam предназначены для того, чтобы в режиме реального времени оповещать вас о событиях, которые происходят с вашим аккаунтом: кто оставляет комментарии на форумах и в группах, комментирует ваши скриншоты, иллюстрации, обзоры, руководства; появление новых предметов в вашем инвентаре; приглашения в друзья; присланные подарки от пользователей; непрочитанные сообщения, которые были отправлены вашими друзьями тогда, когда вы находились не в сети.

В своем профиле вы можете управлять настройками аккаунта: «Редактировать профиль».





В Ленте активности вы можете увидеть самые последние новости от своих друзей, групп, в которых состоите, кураторов и пр. А также делиться со своими друзьями и подписчиками последними новостями своей игровой активности.


В отношении друзей — это покупки в Магазине Steam, сообщения-статусы, скриншоты, иллюстрации и другой контент. Также вы можете увидеть, в какие группы вступают ваши друзья, с кем становятся друзьями, в каких играх и какие достижения открывают.

В отношении групп — это объявления, события, кураторы.
Каждое событие в Ленте активности вы можете Оценить и Оставить комментарий

Справа в Ленте активности вы можете воспользоваться поиском по пользователям Steam и группам.

Если вы не можете в данный момент войти в клиент Steam, нажав на кнопку «Написать сообщение», оставайтесь на связи со своими друзьями в личных сообщениях через веб-браузер.

Там же вы можете редактировать список своих друзей, управлять им, а также списком заблокированных пользователей, пользователей, с которыми вы недавно играли.

В целом в Ленте активности навигация довольно проста для осваивания новичками.

Использование мобильного приложения Steam дает вам возможность находиться в сети, общаться с друзьями везде, где бы вы ни были. Помимо общения и покупок, у приложения Steam есть и другие функции.

Вы можете защитить свой аккаунт с помощью аутентификатора в мобильном приложении Steam. Аутентификатор генерирует код, который нужно будет вводить при каждом входе в ваш аккаунт Steam. Код меняется каждые 30 секунд и может быть использован только один раз и его нельзя угадать. Такая система защиты получила название «двухфакторная».

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для входа в один аккаунт Steam?
Нет. Для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?
Да. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов, независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения Соглашения подписчика Steam, политик и ограничений Steam.

Можно ли перенести свой аутентификатор на другой телефон?
Нет. Возможности перенести его на другой телефон не существует. Однако можно открепить аутентификатор от одного телефона и включить его заново на другом. Не забудьте выйти из своего аккаунта на старом телефоне!

Я получаю коды аутентификатора, но Steam сообщает, что они неверные. Почему?
Проверьте, верно ли время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени телефона, и если оно неверное, то и код будет неверным.

Обмен — это сделка между пользователями, которые в специальном окне обмениваются друг с другом на необходимые им предметы Steam.

Разрешены ли сайты с розыгрышами, лотереями, ставками и пр.?
Официального запрета на использование этих сайтов нет. Однако ими пользуетесь на свой страх и риск, поскольку данные ресурсы никак не связаны и не поддерживаются Valve. Поддержка Steam НЕ может помочь с проблемами, связанными с этими ресурсами, или восстановить предметы, утерянные в результате обменов с представителями или ботами ресурсов. Кроме того, сторонний сайт с лотереями или розыгрышами в большинстве случаев проводит обмен со множеством пользователей Steam. Если обнаружится, что сайт целенаправленно использует в обмене украденные или полученные незаконно предметы, аккаунтам этого сайта будет запрещено обмениваться, а их инвентарь будет заблокирован.

Меня обманул человек, у которого много сообщений +rep в профиле!
Пожалуйста, запомните, — комментарии вида «+rep», «хороший трейдер» и т.п. с легкостью создаются флудерами. Эти сообщения ни коим образом не влияют на надежность пользователя, с которым вы совершаете обмен.

Мне предложили обмен, где сказано, что, помимо предметов, я получу $10 USD. Такое возможно?
Обмен предметами в Steam НЕ дает возможности переводить деньги с аккаунта на аккаунт. Если вам предложат такой обмен, то сообщения о якобы переводе — это попытка обмана со стороны предложившего. Если вы стали жертвой такого обмана, пожалуйтесь на данного пользователя в его профиле. Поддержка Steam не вернет утерянные предметы.

Мне предложили обмен в два этапа: сначала я отправляю предметы, затем мне отправляют. Но я свои предметы так и не получил. Что делать?
Обмен предметов или подарков ни на что, в ожидании того, что вы получите что-то в следующем обмене, является обманом. Ничто не препятствует вам обменяться всеми предметами сразу. Вы можете обменяться неограниченным количеством предметов за одну сделку. Если вас обманули таким способом, пожалуйтесь на этого пользователя в его профиле. Поддержка Steam не вернет утерянные предметы.

Как выставить предмет на продажу?
Подходящие для продажи предметы можно выставить на продажу с домашней страницы Торговой площадки или из вашего инвентаря.

Как купить предмет?
Чтобы начать покупку, нажмите кнопку рядом с интересующим вас предметом.

Почему при продаже я не вижу некоторых своих предметов?
При использовании Торговой площадки вам показаны только те предметы, которые можно продать.


Каковы ограничения Кошелька Steam и выставления предметов на продажу?
На данный момент максимальный баланс Кошелька Steam составляет $500 USD. Стоимость предмета на Торговой площадке не может превышать $400 USD.

Можно ли снять или перевести деньги с Торговой площадки?
Нет. Как при продаже, так и при покупке через Торговую площадку, используется Кошелек Steam. Деньги нельзя снять или передать на другой аккаунт Steam, а также банковский счет или другие способы оплаты.

Почему некоторые из моих предметов нельзя продать?
Все предметы, купленные в Dota 2 и Team Fortress 2, можно продать на Торговой площадке только через 7 дней после покупки. Кроме того, недавно выпущенные сокровищницы из Dota 2 нельзя выставить на продажу или обменять до наступления времени, указанного на их странице в магазине.


Почему я получил уведомление о том, что мне необходимо предоставить дополнительную информацию?
Если вы не являетесь гражданином США, но использовали американский адрес при оплате, Valve могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие, что вы не являетесь гражданином США и не проживаете в этой стране.

Почему я должен предоставить дополнительную информацию, если я не достиг предела в 200 продаж на Торговой площадке?
Valve запрашивает эту информацию заранее, чтобы у вас было время заполнить ее правильно. Проверка информации происходит не сразу, и если вы достигнете предела в 200 продаж до ее окончания, то не сможете выставлять на продажу предметы, пока проверка не будет выполнена.

В 2015 г. Valve сделали интерактивную поддержку Steam с помощью сайта psteamhelp.yuanyoumao.com



В разделе «Игры, программы и т.д.» вы решаете вопросы со своими играми. Перед вами откроется список тех игр, которые вы запускали последними, так называемая ваша недавняя активность. Если конкретной игры нет в списке, вы можете воспользоваться поиском. В этом разделе вы решаете проблемы с игровыми процессами и технические неполадки, а также можете воспользоваться функцией возврата или удаления игры из вашей библиотеки Steam.


В разделе «Покупка» вы управляете своими покупками. Можете посмотреть историю своих приобретений в Магазине Steam, в том числе и пополнения Кошелька Steam.


В разделе «Мой аккаунт» вы решаете все неполадки со своим аккаунтом, а также оптимизируете его нужным для себя образом.


В данном разделе вы устраняете проблемы, неполадки, а также управляете своим аккаунтом в отношении таких функций, как «Обмен», «Подарки», «Предметы» и «Торговая площадка».


В разделе «Функции Steam» вы решаете проблемы и неполадки со следующими функциями Steam: Steam Guard, Сообщество Steam, Режим «Big Picture», Семейные настройки, Автономный режим, Мобильный аутентификатор Steam, Трансляции Steam, Мастерская Steam.


Не пытайтесь войти в службу поддержки, используя данные от своего аккаунта в Steam, так как это не получится.

Обратите внимание! Основные замечания по обращению в поддержку Steam.

Текст в поддержку должен быть написан в официально-деловом стиле.

Без смайлов, многоточий, Caps Lock и пр. Bы обращаетесь в официальную инстанцию, а не к своему знакомому «по цеху».

Русский язык (если вы обращаетесь на русском), должен быть русским.

А не это:

У меня инвентарь стал как перед трейдами просто назад. Все вещи продавать могу менять могу.У тех с кем я трейд мои старые вещи и у меня они!!! ждал уже сутки не прошло...

Все обращения рассматриваются в порядке их получения.

Нет необходимости штурмовать поддержку сообщениями: «Когда вы мне ответите?!» — и бомбардировать Русскоязычный форум такими же темами. Дождитесь ответа поддержки.

В случае взлома аккаунта не открывайте больше одного обращения.

Если вы откроете несколько обращений по одному и тому же поводу, ваш аккаунт в системе поддержки Steam может быть заблокирован за спам.

На запросы из категории «Украли аккаунт (инвентарь)» отвечают в среднем от 30 до 90 дней.

Ускорить время ответа невозможно.

На просторах Steam существует миф о том, что аккаунты «взламывают». Однако в подавляющем большинстве случаев пользователи или сами передают все необходимые для доступа к аккаунту данные злоумышленникам, или вводят их на посторонних сайтах, или получают себе на компьютер «троянского коня», или устанавливают программы для удаленного доступа. Пожалуйста, следуйте рекомендациям по обеспечению безопасности аккаунта. Учтите, что обеспечение безопасности электронной почты также является вашей обязанностью. Зачастую злоумышленники получают доступ к электронным почтам пользователей, а затем и к их аккаунтам Steam.

Если вы не смогли восстановить доступ к похищенному, взломанному или самостоятельно заблокированному аккаунту Steam на сайте psteamhelp.yuanyoumao.com , службе поддержки Steam необходимо подтвердить право владения аккаунтом.

Как долго ждать ответ от службы поддержки Steam?
Поддержка Steam отвечает на запросы из категории «украли» от 30 до 90 дней.

Зависит ли срок ответа поддержки от языка, на котором я написал?
Нет. Не существует английской или русской поддержки Steam. Поддержка Steam отвечает на все обращения в порядке поступления, независимо от языка, на котором вы написали. Однако срок ответа зависит от грамотности и логичности текста обращения.

Я жду слишком долго! Что будет, если я пересоздам свой запрос?
Дождитесь ответа службы поддержки. Не открывайте больше одного обращения на одну и ту же тему. Если вы откроете несколько обращений с одним вопросом, ваш аккаунт может быть заблокирован за спам. Поддержка Steam отвечает на все обращения в порядке поступления. Если вы закроете один запрос и создадите новый, то окажетесь в конце очереди.

У меня украли аккаунт в пятый-шестой-седьмой раз. Восстановит ли мне его поддержка Steam?
Нет. В случае частых похищений, служба поддержки даст вам предупреждение и несколько советов по безопасности. В случае очередного похищения — аккаунт возвращен не будет. Безопасность вашего компьютера и аккаунта Steam лежит на ваших плечах.

Где можно получить или узнать номер обращения в службу поддержки Steam?
Номер обращения в службу поддержки вы можете узнать в аккаунте службы поддержки Steam, зайдя в раздел «Ваши вопросы» и выбрав соответствующий вопрос (см. пример).[i.imgur.com]

Безопасность вашего аккаунта — это ваша ответственность. Чтобы иметь возможность быстро провести обмены или продать предметы на Торговой площадке, ваш аккаунт должен быть защищен Мобильным аутентификатором Steam Guard. Это позволит только вам проводить операции со своими предметами. На всех аккаунтах, на которых не используется аутентификатор, Steam будет удерживать обмены и продажу предметов на Торговой площадке на 15 дней, чтобы дать пользователям достаточно времени обнаружить и отменить незавершенные операции в случае, если аккаунт был похищен.

Не используйте аккаунты Steam, которые вы не создавали, т.е. не проходили процедуру бесплатной регистрации аккаунта Steam. Все купленные, проданные или продаваемые аккаунты будут заблокированы.
Это относится ко всем аккаунтам, находящимся в собственности пользователя на момент продажи, независимо от того, были ли они проданы или нет.


Настоящий владелец аккаунта имеет возможность заблокировать свой аккаунт, чтобы злоумышленник не получил доступ ко всем функциям аккаунта и увидел следующую надпись:


Сюда входит общение с пользователями за пределами Steam или посредством сети «Друзей», под вводящими в заблуждение именами и адресами эл. почты (к примеру: «Админ Steam», «VAC Администратор», «Вы выиграли бесплатные игры»), с целью получить пароль и иную конфиденциальную информацию об аккаунте.


Эта блокировка связана с обманами пользователей при обмене, краже пользовательских инвентарей, украденные предметы оказывались в вашем инвентаре и пр.


Любые мошеннические действия с кредитными картами, а также совершение операции отказа от платежа (независимо от того, когда была совершена операция). Никогда не принимайте подарки от неизвестных лиц. Любые аккаунты, связанные с получением подарков от мошенников, могут быть заблокированы. Также блокировки могут касаться и обманов при обмене или купли-продажи на Торговой площадке Steam.

Первый пример блокировки:



Второй пример блокировки после отмены или отзыва платежей (PayPal):



Третий пример блокировки после отмены или отзыва платежей (ЯндексДеньги):






Пожалуйста, ознакомьтесь с «Соглашением подписчика Steam» и «Правилами поведения в сети Steam», если у вас есть вопросы по политике, регулирующей правила использования и условия блокировки аккаунта Steam. Блокировка может быть как временная, так и постоянная.

Пример временной блокировки:



Пример временной (но, возможно, и постоянной) блокировки:



Пример постоянной блокировки:

Модуль VAC загружается в память клиента и следит за тем, чтобы посторонние процессы не вмешивались в процесс игры; любая программа, вторгающаяся в процесс игры, может быть расценена как чит. Все блокировки системой VAC навсегда.

Я напишу в поддержку. Разблокируют ли меня?
Система VAC полностью автоматизирована — не стоит обращаться в поддержку Steam с просьбой о разблокировке. Служба поддержки игнорирует подобные сообщения и не будет принимать никаких действий для разблокировки.

Мой аккаунт взломали. Я написал в поддержку, и мне его вернули. Но на нем VAC. Мне снимут блокировку?
Вне зависимости от того, кто пользовался вашим аккаунтом перед блокировкой, всю ответственность за его использование и безопасность несете вы сами. Каждый вход в ваш аккаунт с использованием вашего имени пользователя и/или пароля считается совершенным вами, и вы несете ответственность за это и за безопасность вашей компьютерной системы.

У меня на аккаунте VAC. Если я удалю игру, в которой мне дали бан, исчезнет ли блокировка? Смогу ли я перенести игры на другой аккаунт?
Нет. Все блокировки системой VAC навсегда. Блокировка привязывается не к игре, а к вашему аккаунту. Игры перенести на другой аккаунт вы также не сможете.

Я поделился игрой с другом через Семейную библиотеку. Дадут ли мне бан?
Ваши привилегии в Семейной библиотеке Steam могут отменить, а ваш аккаунт заблокирует VAC, если окажется, что вашей библиотекой пользовались другие люди для читерства и мошенничества. Учтите также, что играми с блокировкой VAC невозможно поделиться.

Valve позволила разработчикам игр использовать свои собственные системы распознавания и блокировки портящих игру (например, использующих читы) людей. Разработчики игр сообщают Valve об обнаружении в своей игре нарушителя, и Valve блокирует доступ к игре с этого аккаунта. Разработчик игры несет полную ответственность за решение применить блокировку. Valve лишь накладывает блокировку по запросу разработчика.

Так, в CS:GO используется Патруль (Overwatch) для игровых блокировок.

Я напишу в поддержку. Разблокируют ли меня?
Если заблокированный пользователь хочет снять блокировку, то ему сначала необходимо обратиться к разработчику игры, так как у разработчика имеется информация, описывающая блокировку. Если, по мнению заблокированного игрока, разработчик ведет себя некорректно, ему следует обратиться в поддержку Steam. Если Valve установит, что действия разработчика неправомерны, то этому разработчику может быть отключена функция блокировок игры.

Мой аккаунт взломали. Злоумышленник поиграл с читами в [название игры]. Меня забанили, и я получил Game Ban. Можно ли рассчитывать на разблокировку?
Вне зависимости от того, кто пользовался вашим аккаунтом перед блокировкой, всю ответственность за его использование и безопасность несете вы сами. Каждый вход в ваш аккаунт с использованием вашего имени пользователя и/или пароля считается совершенным вами, и вы несете ответственность за это и за безопасность вашей компьютерной системы.

У меня на аккаунте Game Ban. Если я удалю игру, в которой мне дали бан, исчезнет ли блокировка?
Нет. Все игровые блокировки навсегда. Блокировка привязывается не к игре, а к вашему аккаунту. Игры перенести на другой аккаунт вы также не сможете.

Steam Translation Server (Сервер переводов Steam, STS) — это служба для перевода сервисов и игр Valve волонтерами.

На STS вы можете внести свой вклад в перевод Steam на русский язык, а также в такие игры, как Dota 2, CS:GO, Team Fortress 2 и другие.

Чтобы принять участие в переводах Steam, у вас должно быть достаточное знание английского языка, а также знание языка, на который делается перевод. Если вы соответствуете этому пункту, вы можете подать заявку на участие в STS.

Что я буду переводить?
Интерфейс клиента Steam, Магазин, Сообщество Steam, интерфейс поддержки Steam и все игры Valve.

Мой перевод отклонил модератор, хотя там нет ошибок.
Модераторы STS руководствуются рядом критериев, позволяющих установить качество и правильность перевода, поэтому ваш перевод не может быть отклонен «просто так». Ищите ошибки тщательнее.

Модератор не проверил мой перевод в течение длительного времени. Что мне нужно делать?
Ничего. Просто ждите. Не надо писать модератору с просьбой о проверке перевода — он проверит его тогда, когда сам найдет для этого время.

Что я буду получать за свои переводы?
Абсолютно Н-И-Ч-Е-Г-О. Это волонтерская работа. В качестве бонуса, при вашей активной переводческой работе, когда вы достигнете 12 уровня профиля на STS (уровень повышается раз в месяц при достижении определенного количества переводов — минимум 500-600 слов и 50-60 принятых предложений), вы получите значок переводчика в свой профиль Steam.

Если вы хотите увидеть это руководство обновленным, улучшенным или переведенным на ваш родной язык, пожалуйста, вступите в нашу группу и оставьте там свой отзыв.


http://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=635257275

http://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=694574718