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MadTrigCrew 10. nov. kl. 8:31
Ayuda para recuperar una cuenta
Le estoy ayudando a un amigo a recuperar su cuenta de steam, sabe su usuario y su contraseña pero al momento de iniciar sesion le pide el codigo del autenticador o el de steam guard, pero el no tiene acceso a ninguno de los dos, envió una solicitud desde el soporte de steam pero llevan dos semanas sin dar respuesta, alguno sabe algun metodo para recuperar la cuenta, una manera de contactar con soporte de steam por otro medio, o debo esperar a ver si responden la solicitud
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Viser 1-7 af 7 kommentarer
Rundull 👾 10. nov. kl. 8:52 
Normalmente el soporte tarda 24/48 horas.
Si lleváis dos semanas, escribid al soporte PERO EN INGLÉS.
#1
👑 QueenDiana 👑 10. nov. kl. 8:59 
Oprindeligt skrevet af Rundull 👾:
Normalmente el soporte tarda 24/48 horas.
Si lleváis dos semanas, escribid al soporte PERO EN INGLÉS.

"Me quitaron la cuenteishon"

Oprindeligt skrevet af MadTrigCrew:
Le estoy ayudando a un amigo a recuperar su cuenta de steam, sabe su usuario y su contraseña pero al momento de iniciar sesion le pide el codigo del autenticador o el de steam guard, pero el no tiene acceso a ninguno de los dos, envió una solicitud desde el soporte de steam pero llevan dos semanas sin dar respuesta, alguno sabe algun metodo para recuperar la cuenta, una manera de contactar con soporte de steam por otro medio, o debo esperar a ver si responden la solicitud

1. Escanea tu computadora por malware: https://www.malwarebytes.com/

2. Desautoriza todos los dispositivos:
https://psteamproxy.yuanyoumao.com/twofactor/manage
https://psteamproxy.yuanyoumao.com/account/authorizeddevices

3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"

4. Si tienes el autenticador en dos pasos (del móvil), genera nuevos códigos de recuperación. Más información aquí: https://psteamhelp.yuanyoumao.com/es/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31

5. Revoca tu llave API (No tiene que aparecer ninguna): https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/dev/apikey

https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

(Aconsejo copiar el enlace de esta guía de abajo, y pegarlo en el navegador, dar clic derecho en algún espacio vacío de la página, y darle clic a donde dice Traducir al español , y así no tener que lidiar con el inglés. En caso de que no encuentres dicha herramienta, investiga por una extensión que se ocupe de traducir páginas al español)

https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482
Sidst redigeret af 👑 QueenDiana 👑; 10. nov. kl. 8:59
#2
Rundull 👾 10. nov. kl. 9:04 
Oprindeligt skrevet af 👑 QueenDiana 👑:
Texto para recuperar cuenta

Él no dice que se la hayan robado. Dice que no tiene acceso al 2FA del email o teléfono. Le toca, si o si, pasar por soporte. No puede entrar a la cuenta, por lo que desautorizar dispositivos, cambiar los códigos de acceso y cambiar la contraseña son pasos irrealizables.
#3
👑 QueenDiana 👑 10. nov. kl. 9:10 
Oprindeligt skrevet af Rundull 👾:
Oprindeligt skrevet af 👑 QueenDiana 👑:
Texto para recuperar cuenta

Él no dice que se la hayan robado. Dice que no tiene acceso al 2FA del email o teléfono. Le toca, si o si, pasar por soporte. No puede entrar a la cuenta, por lo que desautorizar dispositivos, cambiar los códigos de acceso y cambiar la contraseña son pasos irrealizables.

En realidad es un texto que tengo guardado para copiar y pegar, que lo dejo ahí siempre tal y como está. Ya el usuario ve la guía de recuperación de cuenta, digamos, y se fija por algo

Debe haber algo de aquella guía que pueda servirle, que sé que es útil °~°

Oh... Si lo has dicho por el chistesito que he hecho... Sí, lo he dicho mal, jeje
Sidst redigeret af 👑 QueenDiana 👑; 10. nov. kl. 9:12
#4
MadTrigCrew 10. nov. kl. 9:12 
Oprindeligt skrevet af Rundull 👾:
Oprindeligt skrevet af 👑 QueenDiana 👑:
Texto para recuperar cuenta

Él no dice que se la hayan robado. Dice que no tiene acceso al 2FA del email o teléfono. Le toca, si o si, pasar por soporte. No puede entrar a la cuenta, por lo que desautorizar dispositivos, cambiar los códigos de acceso y cambiar la contraseña son pasos irrealizables.

exacto, pero el problema con lo que dices en el primer comentario, es que a pesar de que quiero enviar otro formulario ya sea en ingles o con informacion mas precisa, me dice que ya existe una solicitud para ese correo
#5
Rundull 👾 10. nov. kl. 9:34 
Oprindeligt skrevet af 👑 QueenDiana 👑:
Oh... Si lo has dicho por el chistesito que he hecho... Sí, lo he dicho mal, jeje

En absoluto. Es que esa respuesta solamente le llevará a confusión.

Oprindeligt skrevet af MadTrigCrew:
exacto, pero el problema con lo que dices en el primer comentario, es que a pesar de que quiero enviar otro formulario ya sea en ingles o con informacion mas precisa, me dice que ya existe una solicitud para ese correo

Entonces te tocará esperar una respuesta.
Mientras tanto, os recomiendo recopilar todo lo que tengáis relacionado a la cuenta. Dirección del correo de registro, claves activadas en la cuenta, métodos de pago utilizados en Steam... Todo lo que tengáis sobre esa cuenta que nadie más conozca. Muy probablemente os pidan algunos ejemplos así para recuperarla.
#6
MadTrigCrew 10. nov. kl. 9:39 
Oprindeligt skrevet af Rundull 👾:
Oprindeligt skrevet af 👑 QueenDiana 👑:
Oh... Si lo has dicho por el chistesito que he hecho... Sí, lo he dicho mal, jeje

En absoluto. Es que esa respuesta solamente le llevará a confusión.

Oprindeligt skrevet af MadTrigCrew:
exacto, pero el problema con lo que dices en el primer comentario, es que a pesar de que quiero enviar otro formulario ya sea en ingles o con informacion mas precisa, me dice que ya existe una solicitud para ese correo

Entonces te tocará esperar una respuesta.
Mientras tanto, os recomiendo recopilar todo lo que tengáis relacionado a la cuenta. Dirección del correo de registro, claves activadas en la cuenta, métodos de pago utilizados en Steam... Todo lo que tengáis sobre esa cuenta que nadie más conozca. Muy probablemente os pidan algunos ejemplos así para recuperarla.

Ok, voy a esperar a ver si dan respuesta, de todos modos afortunadamente la cuenta es pequeña debe tener a lo mucho unos $10 quisiera recuperarla mas que todo para evitar el tiempo de espera de la familia de steam, Muchas gracias, esperare a que me den respuesta desde steam
#7
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Dato opslået: 10. nov. kl. 8:31
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