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Aparte de eso no podes enviar regalos a países donde un juego que ejemplo en país "X" cuesta u$s20 y en país destino cuesta u$s50, no estoy seguro pero creo que el limite es una diferencia máxima de un 10% entre precio de país origine/destino, esto lo comento como detalle en caso que sea un regalo a otro país.
El mensaje de error es genérico, podes probar usar el navegador web, Firefox, Chrome, Edge si es que estas usando la app para hacer la compra, y ver si te funciona.
Para contactar al Soporte STEAM solo existen los Tickets, no existe email, chat, discord ni nada que te imagines.
Para hacerlo simplemente entras al Menu-->Soporte-->y elegís las opciones según tu caso, o bien segui los pasos de esta guia usando las opciones detalladas en "Contacto con el Soporte STEAM" de esa forma llegas a las opciones de generar el ticket:
https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=3377562498
Cualquier otra forma de contacto, no es contacto con STEAM es una estafa.
Ahora me surgió la duda: ¿tengo que comprar el juego personalmente primero y luego enviarlo a un amigo? Porque lo que estoy haciendo es añadirlo al carrito y seleccionar directamente la opción “Enviar como regalo”, pero al intentar finalizar la compra me aparece el error genérico.
Otra cosa que puede estar pasando es que todavía no pasaron 3 dias desde que añadiste a la cuenta a la que queres regalarle porque tengo entendido que ese es un requisito.
También puede ser un error con tu cuenta o medio de pago, de cualquier forma lo mejor es que contactes con el soporte te recomiendo seguir esta ruta: en el menú de arriba en "Ayuda" > soporte de steam > compras > ahi vas a visualizar las compras fallidas, selecciona una y procede a escribir tu ticket.