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TornilloXL 9 月 27 日 上午 3:52
Han entrado en mi cuenta de Steam.
A las 06:38 alguien entró en mi cuenta y gastó mi saldo de insignias en un perfil desconocido. ¿Cómo hago para denunciar lo que me a ocurrido?
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XEDE 9 月 27 日 上午 4:52 
Hace todo lo que se indica en esta guiá:
https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=3377562498
#1
👑 QueenDiana 👑 9 月 27 日 上午 7:50 
1. Escanea tu computadora por malware: https://www.malwarebytes.com/

2. Desautoriza todos los dispositivos:
https://psteamproxy.yuanyoumao.com/twofactor/manage
https://psteamproxy.yuanyoumao.com/account/authorizeddevices

3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"

4. Si tienes el autenticador en dos pasos (del móvil), genera nuevos códigos de recuperación. Más información aquí: https://psteamhelp.yuanyoumao.com/es/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31

5. Revoca tu llave API (No tiene que aparecer ninguna): https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/dev/apikey

https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

(Aconsejo copiar el enlace de esta guía de abajo, y pegarlo en el navegador, dar clic derecho en algún espacio vacío de la página, y darle clic a donde dice Traducir al español , y así no tener que lidiar con el inglés. En caso de que no encuentres dicha herramienta, investiga por una extensión que se ocupe de traducir páginas al español)

https://psteamcommunity.yuanyoumao.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482
#2
TornilloXL 9 月 27 日 上午 8:36 
Vale ya hasta restauré mi equipo. Cambie varias contraseñas. Mandé un informe a soporte de Steam con adjunto de imágenes de notificaciones y lista de compra. Imagino que solo queda esperar.
#3
Tabo21x 9 月 27 日 上午 11:55 
steam es de los mejores en eso
el hacker ya murio
#4
WhiteLezard 9 月 27 日 下午 12:49 
Steam no le vá a responder por nada así que no pierda el tiempo.
Por otra parte restaurar el equipo tampoco sirve de nada porque muchas veces la imagen previa que se restaura ya tenía el malware instalado. Siempre toca la opción nuclear: formatear el equipo, instalar Steam de primera y solo en ese momento hacer el cambio de contraseña.
#5
TornilloXL 9 月 28 日 下午 8:04 
El equipo de Soporte de Steam si respondió a mi problema. Me devolvieron todas las gemas y me recomendaron activar el STEAM GUARD . :steamhappy:
#6
Adolonta 9 月 28 日 下午 8:15 
¡Wow! Qué generosidad la tuya… regalando el saldo a otra persona. Todo un ejemplo de altruismo digital. No te preocupes, ya estan preparando su premio: vaya fue una denuncia bien envuelta y con moño x'D
#7
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