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Me refiero a que, primero que nada un Moderador de STEAM es un Empleado, una persona que esta Trabajando, y dudo que una persona adulta que esta trabajando arriesgue el trabajo para "abusar" de su cargo como moderador, esto creo que cualquier adulto que trabaje lo comprendería (aunque obviamente puede pasar).
Pero entonces, porque pasan esos casos que comentas?, las razones pueden ser varias, en mi caso me paso mas de 1 vez que me aplicaron bloqueos/baneos por "X" días, y que recuerde, solo como ejemplo si recibí 10 baneos/bloqueos tal vez 1 o 2 podrían ser correctos, pero el resto eran puros reportes de gente con multi cuenta.
Lo que te comento y ocurre comúnmente es que hay usuarios que usan múltiples cuentas solo para hacer SPAM o reportar a otras personas como indicas, lo bueno es que "son personas sin muchas luces", entonces al abrir el reclamo a STEAM se puede exigir una sanción, y terminan siendo baneados dichos usuarios, pero como digo, esto es todo un resumen, algunas cosas que comento son mas complejas.
Ahora hay que entender como funciona el sistema de moderación de un Foro, no solo en STEAM si no casi cualquier Foro del mundo, lo primero que aplica un Ban/Bloqueo no es una persona, mas en un sitio como STEAM donde existe un promedio mayor a mil millones de cuentas de usuario, y eso es una moderación "automática" esto significa en resumen que cuando un tema o un usuario/cuenta es reportado varias veces en un transcurso "X" de tiempo, el sistema automático aplica un bloqueo/Ban automaticamente ya que lo entiende como algo importante que debe ser moderado, eso pasa a un estado de bloqueo temporal que después un humano lo verifica, cuando dicho bloqueo/ban es reclamado, caso contrario quedara ahí hasta que finalice.
Otra cosa a tener en cuenta es que, VALVE no es lo mismo que STEAM, y que de igual forma el Foro y sus Moderadores no son lo mismo que el Soporte STEAM.
El orden de importancia seria algo así:
VALVE<=>STEAM>Soporte>Moderadores
Aunque esto es un resumen, y en realidad es mucho mas grande, pero aunque para el usuario todo es lo mismo, a nivel legal/estructura corporativa, cada parte de la empresa es separada e independiente, incluso muchas veces son empresas legalmente diferentes/separadas.
Cuando uno recibe un bloqueo/ban puede reclamar el mismo si no fue justo al Soporte STEAM quien verifica el caso, y si corresponde levanta el ban/bloqueo.
Pero volviendo al tema inicial de los millones de usuarios que hay en STEAM, imagina que para ver con detalle cada reclamo, STEAM tendria que tener millones de empleados contratados, lo cual es imposible, por ende, los temas se ven según su criticidad, me refiero a que si te dan un bloqueo/ban de 3 o 7 días, hacer el reclamo obviamente esta bien, pero no esperes una solución real, que como digo, si fue injusto si pasa y se soluciona, pero es menos frecuente, la respuesta genérica muchas veces es la misma que te dan los Moderadores con el link a las normas de STEAM que ni ellos conocen muchas veces.
Esto como te comento es algo muy comun, y si, como indicas pasa que tal vez un usuario esta insultando a medio mundo y no lo bloquean/banean pero vos decís "HOLA" y te dan un ban, eso como te comento, suele ser porque hay usuarios multi cuenta que reportan tu perfil/comentario y por eso se te bloquea, es un abuso a como funciona el sistema, claramente si eso se vuelve reiterado el sistema empieza a dejar de lado esas cuentas que reportan sin ser real, pero eso la verdad no sirve porque como son cuentas secundarias solo para hacer eso, al creador de la misma le da igual y se hace mas cuentas.
Se podría mejorar dicho sistema?, obviamente si, todo se puede mejorar, pero hacerlo no es tan simple como la gente imagina, obviamente esto tampoco es nuevo, esto como digo es parte de como funcionan los Foros, y mas en Foros de millones de usuarios, pero hoy en día con la implementación de IA, si es posible mejorar esto, pero "mejorar" no es "solucionar".
En fin, esto lo comento solo para clarificar un poco porque ocurren esas cosas, mas allá que es pésimo, la realidad es que ninguna empresa, menos del tamaño/nivel de STEAM da un Foro o Soporte a los usuarios, el mismo aun existe porque a STEAM le es útil, justamente como te comento, un porcentaje muy grande de problemas, te diría que el 70% o mas, que suelen tener los usuarios, son solucionados por la misma comunidad, osea en el Foro, si el mismo no existiera, el Soporte STEAM no daría abasto, y en lugar de responder un ticket entre 1 a 3 días promedio, demoraría 1 a 3 meses, y no solucionaría ni el 50% de los tickets con problemas de usuarios, como comento, si miras otras empresas grandes, ninguna tiene Foros, y lograr crear un ticket con el Soporte de las mismas es casi un logro oculto, porque esta totalmente escondido, sumado a que la mayoría de las veces jamas te solucionan nada.
A una cosa mas, el 99% de los Moderadores, aunque diría el 100%, no hablan Español, o entienden poco, por ende muchas veces eso complica mucho mas la moderación, esto pasa con el Soporte STEAM también, pero en el caso del Soporte, si hay gente de Soporte que habla Español, pero de igual forma es un porcentaje menor en cantidad, por eso también es que muchas veces demora mas la respuesta a un ticket, y sobre todo porque el Soporte tiene mucha mas responsabilidad que un Moderador.
olvidas un pequeño detalle, VALVE o Steam no hacen cargo de muchas cosas ellos mismos y hablo de tener responsabilidad sobre sus "equipos"
en los "ultimos años" (diria vamos ya por poco mas de una decada)
los moderadores de VALVE son "outsurced" desde otros paises desde el equivalente a un call center; esto significa que VALVE tiene el equivalente a scammers por vocacion como moderadores, sin exagerar, trabaje en un call center un tiempo y entre todo y todo la misma compañia recluta gente de formas deshonestas.
lo peor es como dije, no se esconden, tienen un culto de personalidad al rededor de sus amigos moderadores si no es que como dije, sean bots de los mismos moderadores.
no es ni si quiera una conspiracion, hay que ver lo efectivos que son los moderadores al lidiar con un reporte por algo que obviamente rompe las reglas que puede tardar hasta 2 dias, comparado con el levantarle la voz a uno de estos bots.
es que es eso, hay que ver lo eficaces que son los moderadores al defender a sus amigos comparados con legitimamente hacerse cargo de convos de discriminacion y insultos constantes
No entiendo como es la política de discusión aquí en Steam pero creo que es importante que el mismo Steam lo mejore e investigue bien como se da esta situación antes de banear a alguien.
Comento esto esperando a que la cuenta que al parecer es de una niña(la de la discusión que supuestamente trollee) que cuenta con respaldo de sus seguidores ...no abuse del poder de las multicuentas y puedan banear mi cuenta.
Saludos y que genial que haya foros en español.
En todo caso culparía al cáncer que son los premios, que no sirven más que para crear toxicidad y cámaras de eco.
Hola amigo... entre tantas cosas, la unión hace la fuerza; la comunidad resultó ser mas tóxica e intensa. La opción mas saludable es poner tu perfil restringido y esperar no obstante si deseas un aliado para que te comente cosas positivas en tu perfil, me tienes aqui solo avísame ✌️