Existem regras para solicitar reembolso. O pedido de reembolso dever ser feito em até duas semanas (após a compra), e o tempo jogado não pode ser maior que 2 horas

引用自 lovinnxT5：

Existem regras para solicitar reembolso. O pedido de reembolso dever ser feito em até duas semanas (após a compra), e o tempo jogado não pode ser maior que 2 horas

Talvez eu não tenha sido totalmente claro anteriormente, então gostaria de reforçar: atendo a todos os requisitos para o reembolso. Não possuo duas semanas de jogo e, inclusive, não cheguei a jogar nem duas horas. Comprei o jogo no mesmo dia em que solicitei o reembolso, justamente porque ele estava extremamente bugado.
Cheguei a pesquisar no YouTube para verificar se eu havia feito algo errado durante o processo de solicitação, mas confirmei que segui todos os passos corretamente. Ainda assim, até agora não recebi nenhuma resposta — seja por e-mail, seja pela própria plataforma ou qualquer outro canal — sobre o reembolso do valor do jogo.
Gostaria de saber como posso entrar em contato diretamente com o suporte, seja por e-mail, telefone ou chat. Toda vez que tento usar o chat disponível, sou redirecionado para a mesma página com instruções de resolução manual, mas já realizei esse procedimento sem sucesso. Até o momento, continuo sem retorno.

引用自 allansf101：

引用自 lovinnxT5：

Existem regras para solicitar reembolso. O pedido de reembolso dever ser feito em até duas semanas (após a compra), e o tempo jogado não pode ser maior que 2 horas

Talvez eu não tenha sido totalmente claro anteriormente, então gostaria de reforçar: atendo a todos os requisitos para o reembolso. Não possuo duas semanas de jogo e, inclusive, não cheguei a jogar nem duas horas. Comprei o jogo no mesmo dia em que solicitei o reembolso, justamente porque ele estava extremamente bugado.
Cheguei a pesquisar no YouTube para verificar se eu havia feito algo errado durante o processo de solicitação, mas confirmei que segui todos os passos corretamente. Ainda assim, até agora não recebi nenhuma resposta — seja por e-mail, seja pela própria plataforma ou qualquer outro canal — sobre o reembolso do valor do jogo.
Gostaria de saber como posso entrar em contato diretamente com o suporte, seja por e-mail, telefone ou chat. Toda vez que tento usar o chat disponível, sou redirecionado para a mesma página com instruções de resolução manual, mas já realizei esse procedimento sem sucesso. Até o momento, continuo sem retorno.

Você não precisa fazer nada, se o reembolso foi solicitado ele vai ser avaliado e consequentemente realizado. As vezes demora mesmo. Mas, se você quer solicitar novamente é uma possibilidade, só tenha em mente que ao fazer isso você vai voltar pra um tipo de ''lista de espera''.

Dito isso, se você atende aos requisitos do reembolso ele vai ser efetuado sem problemas. Você só tem que aguardar. Também vale deixar claro que esse valor será retornado a sua carteira Steam.