CAPTCHA Steam — мой опыт и рабочее решение**

**Предыстория:**
Я могу спокойно заходить в свой аккаунт Steam — знаю и логин, и пароль.
Однако телефон к аккаунту не привязан, а пароль от старой почты я забыл.
Почта восстанавливается очень долго, поэтому я решил просто **сменить e-mail в Steam**, чтобы в будущем не столкнуться с тем, что доступ окажется потерян окончательно.

На этом месте и началась эпопея с **капочкой**, которая не проходила ни при каких условиях.

---

**2 часа поисков решений**

Пересмотрел кучу форумов, статей и комментов — почти везде советовали одно и то же. Собрал здесь всё, что люди рекомендуют (и что у меня, увы, не сработало):

1. Сменить язык в Steam.
2. Попробовать другой браузер.
3. Попробовать ещё один другой браузер.
4. Зайти со смартфона.
5. Попробовать мобильное приложение Steam.
6. Включить/выключить 3 замечательных буквы.
7. Зайти в режиме инкогнито.
8. Перезапустить роутер, получить новый IP.
9. Очистить куки.
10. Ввести капчу максимально быстро.
11. Подключить мобильный интернет к ПК.
12. Отключить все расширения браузера.

Были ещё пару вариантов, но я забыл их — капча упорно не проходила, даже если вводить код идеально.

---

**Решение, которое подсказала нейросеть**

Мне предложили довольно необычный обходной способ. Цитирую смс полностью:

> **Способ: восстановление аккаунта через “Найти аккаунт по номеру телефона” (даже если телефон не привязан!).**
>
> Этот путь ведёт в *другую форму поддержки*, где:
> — нет капчи по почте,
> — нет проверки через старый e-mail,
> — можно сразу отправить запрос на смену почты.
>
> Шаги:
>
> 1. Перейти на:
> **psteamhelp.yuanyoumao.com/ru/wizard/HelpWithLogin**
> 2. Выбрать: **«Я не помню имя аккаунта»**
> 3. Ввести **любой свой номер телефона**, даже если он НЕ привязан.
> 4. Steam покажет, что аккаунт не найден.
> 5. Нажать: **«Я не могу найти свой аккаунт»**.
> 6. Откроется альтернативная форма обращения без “почтовой капчи”.
> 7. В ней указать:
> — старую почту,
> — новую почту,
> — логин,
> — доказательства владения аккаунтом.

---

**Как это было у меня**

Я выполнил инструкцию выше, указав номер, который вообще никогда не был привязан к Steam.
На экране появилось сообщение, что SMS придёт только если телефон действительно привязан — что логично.

После этого я нажал кнопку вроде **«СМС не пришло»**, и меня перенаправило на страницу с **обычной графической капчей**, которую можно пройти вручную.

Я заполнил данные, прикрепил скриншоты и прошёл эту нормальную капчу.

Но! После отправки меня снова попросило пройти **почтовую капчу**, ту самую, которая не работает.
Я ввёл код, и опять — ошибка.

Тогда я повторно нажал кнопку, чтобы пройти **графическую** капчу (где нужно просто переместить элемент).
На этот раз всё прошло:
✔️ графическая капча принята
✔️ заявка отправлена успешно

Теперь жду ответа от поддержки. Надеюсь, мой опыт поможет тем, кто столкнулся с такой же, на первый взгляд, нерешаемой проблемой.