安装 Steam
登录
|
语言
繁體中文(繁体中文)
日本語(日语)
한국어(韩语)
ไทย(泰语)
български(保加利亚语)
Čeština(捷克语)
Dansk(丹麦语)
Deutsch(德语)
English(英语)
Español-España(西班牙语 - 西班牙)
Español - Latinoamérica(西班牙语 - 拉丁美洲)
Ελληνικά(希腊语)
Français(法语)
Italiano(意大利语)
Bahasa Indonesia(印度尼西亚语)
Magyar(匈牙利语)
Nederlands(荷兰语)
Norsk(挪威语)
Polski(波兰语)
Português(葡萄牙语 - 葡萄牙)
Português-Brasil(葡萄牙语 - 巴西)
Română(罗马尼亚语)
Русский(俄语)
Suomi(芬兰语)
Svenska(瑞典语)
Türkçe(土耳其语)
Tiếng Việt(越南语)
Українська(乌克兰语)
报告翻译问题



Только временные ограничения. Если будешь покупать игры на свой аккаунт, то со временем (возможно по достижению какой-то суммы покупок, эта информация публично не разглашается) ограничения спадут, и сможешь снова покупать подарки с кошелька стима.
Обращение:
Здравствуйте, При покупке подарка возникает непредвиденная ошибка. Друг из России и у него эта игра недоступна. Могу ли я как то сделать подарок другу в Россию?
Ответ поддержки:
Спасибо, что связались с нами. Мы проверили ваш аккаунт — на него действительно наложено общее ограничение на покупку подарков.
Вы по-прежнему можете покупать подарки и посылать их друзьям, оплатив их напрямую, без использования кошелька Steam. Баланс кошелька вы можете использовать для совершения покупок на свой собственный аккаунт.
Поддержка Steam не может снять данное ограничение.
Доп. ответ:
Здравствуйте!
Я понимаю ваше разочарование. Однако вы можете продолжать использовать средства кошелька, полученные от продаж на рынке сообщества, для покупки игр для своей учетной записи Steam.
Вы по-прежнему можете покупать подарки, но для завершения покупки вместо средств кошелька потребуется использовать внешний способ оплаты.
Служба поддержки Steam не может снять ограничение на подарки.
Поскольку мы предоставили всю имеющуюся у нас информацию по вашей проблеме, я закрываю этот запрос на помощь. Я хотел бы напомнить, что эту ситуацию нельзя изменить, и ваши будущие тикеты по этой проблеме получат тот же ответ.
Если у вас есть не связанная с этим проблема, пожалуйста, откройте новый запрос на помощь, и мы будем рады помочь.
Ваше сообщение от 18 июн в 13:21 | 10 ч. назад
Не могу купить эту игру в подарок другу, ошибка повторяется из раза в раз
Сообщение от службы поддержки: 18 июн в 13:44 | 10 ч. назад
Спасибо, что связались с нами. Мы проверили ваш аккаунт — на него действительно наложено общее ограничение на покупку подарков.
Вы по-прежнему можете покупать подарки и посылать их друзьям, оплатив их напрямую, без использования кошелька Steam. Все доступные способы оплаты будут указаны при оформлении покупки.
Вы также можете использовать баланс кошелька для совершения покупок на свой собственный аккаунт.
Мы понимаем, что данное ограничение связано с неудобствами, но служба поддержки Steam не может снять его или помочь вам его обойти.
Ваше сообщение от 18 июн в 14:42 | 9 ч. назад
Почему на мой аккаунт наложили ограничение на покупку подарков?
БЭБИГУТ
Ваше сообщение от 18 июн в 15:39 | 8 ч. назад
я просто пытаюсь купить себе и другу игру, чтобы поиграть вместе. Я не думаю, что боты или кто-то там ещё из злоумышленников стал писать вам в поддержку
Сообщение от службы поддержки: 18 июн в 23:09 | 40 мин. назад
Я сожалею, что у вас возникли проблемы при покупке подарка.
Я перепроверила и обновила ваш аккаунт. Пожалуйста, попробуйте совершить покупку еще раз.
Пожалуйста, сообщите, если у вас остались какие-либо вопросы.
Steam Support
Nat
А как же я пополняю, если нельзя?