所有讨论 > Steam 论坛 > Русскоязычный Форум > 主题详情
Steel Panther 10 月 11 日 上午 5:45
Возврат средств за предзаказ
Описываю. Подруг купила Little Nightmares III около месяца назад. Когда оценки всплыли , она даже качать ее не стала, наиграно НОЛЬ минут. И с релиза прошло около суток. Ей отказали в возврате. Я лично впервые такое вижу.
Предзаказ не идёт в расчет тех 2х недель, что нужны для возврата. Я как то вернул игру , спустя год после предзаказа , устав от переноса даты релиза - мне без проблем одобрили.
< >
正在显示第 1 - 15 条，共 18 条留言
deathclaw 10 月 11 日 上午 5:57 
引用自 Steel Panther：
Описываю. Подруг купила Little Nightmares III около месяца назад. Когда оценки всплыли , она даже качать ее не стала, наиграно НОЛЬ минут. И с релиза прошло около суток. Ей отказали в возврате. Я лично впервые такое вижу.
Отказали с какой-то причиной отказа?
#1
ПЕPНЯШ 10 月 11 日 上午 6:01 
>> Описываю
описывая не забывай про скриншоты... иначеты этот.... воробей!
#2
Steel Panther 10 月 11 日 上午 6:10 
引用自 deathclaw：
引用自 Steel Panther：
Описываю. Подруг купила Little Nightmares III около месяца назад. Когда оценки всплыли , она даже качать ее не стала, наиграно НОЛЬ минут. И с релиза прошло около суток. Ей отказали в возврате. Я лично впервые такое вижу.
Отказали с какой-то причиной отказа?
Истечение 2х недель с момента покупки.
#3
gk4stalker 10 月 11 日 上午 6:16 
Игра вышла 10 октября, 2025г.

https://psteamproxy.yuanyoumao.com/app/1392860/Little_Nightmares_III/
#4
gk4stalker 10 月 11 日 上午 6:21 
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.
最后由 gk4stalker 编辑于; 10 月 11 日 上午 6:24
#5
Steel Panther 10 月 11 日 上午 6:23 
引用自 gk4stalker：
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.
Покупка примерно недели 3-4 назад была совершена. Но тем не менее отказ прилетел. А она ее даже не запускала.
#6
gk4stalker 10 月 11 日 上午 6:26 
Прошло сколько дней с момента её приобретения, больше 14 дней.
#7
Steel Panther 10 月 11 日 上午 6:45 
引用自 gk4stalker：
Прошло сколько дней с момента её приобретения, больше 14 дней.
13 сентября была куплена. Да хоть 14, хоть 114. Еще раз. Предзаказ может быть совершен сколько угодно дней назад. А вот с момента релиза не прошло 14 дней. И наиграно 0 минут. Если бы игра была в релизе, игра куплена и прошло 14 дней , тут понятно. Но здесь уже дважды отказали.
К сожалению скриншот с телефона или почты не приложить.
#8
deathclaw 10 月 11 日 上午 7:08 
引用自 Steel Panther：
引用自 deathclaw：
Отказали с какой-то причиной отказа?
Истечение 2х недель с момента покупки.
Ну так пусть напишет, что покупала по предзаказу. И ссылку приложит - https://psteamhelp.yuanyoumao.com/ru/faqs/view/58A1-CCAF-6D1D-2066
最后由 deathclaw 编辑于; 10 月 11 日 上午 7:09
#9
M2X2 10 月 11 日 上午 7:09 
引用自 Steel Panther：
引用自 gk4stalker：
Прошло сколько дней с момента её приобретения, больше 14 дней.
13 сентября была куплена. Да хоть 14, хоть 114. Еще раз. Предзаказ может быть совершен сколько угодно дней назад. А вот с момента релиза не прошло 14 дней. И наиграно 0 минут. Если бы игра была в релизе, игра куплена и прошло 14 дней , тут понятно. Но здесь уже дважды отказали.
К сожалению скриншот с телефона или почты не приложить.
дык в чем проблема еще раз подать заявку с указанием дополнений об этом?
#10
deathclaw 10 月 11 日 上午 7:10 
引用自 gk4stalker：
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.
А при чем тут ранний доступ, если доступа к игре не было?)
#11
Nobödy. 10 月 11 日 上午 7:17 
Согласно правилам возврата средств:
Возврат средств за игры, приобретённые до официальной даты выхода.
Если вы приобретаете игру в "Steam" до её официальной даты выхода, для возврата средств будут действовать правила двухчасового лимита игрового времени (кроме случая участия в бета-тестировании), однако 14-дневный период для возврата средств начнётся только после официальной даты выхода. Например, если вы приобретаете игру в раннем доступе или с расширенным доступом, всё время в игре будет засчитываться в двухчасовой лимит для возврата средств. Если вы оформляете предзаказ для игры, в которую нельзя сыграть до даты её выхода, вы можете запросить возврат средств в любой момент до её выпуска, а стандартный период 14-дневного и двухчасового лимитов для возврата средств начнётся в день выхода игры.
Поэтому весьма странно, что поддержка отказала в возврате средств. Я бы рекомендовал вашей подруге закрыть текущее обращение и создать новое обращение на возврат средств, указав на вышеописанные правила и обратить внимание поддержки на официальную дату выхода игры. Должны оформить возврат средств.
Возврат средств в "Steam".
Частые вопросы о возврате средств.
Как запросить возврат средств.
#12
gk4stalker 10 月 11 日 上午 7:20 
引用自 deathclaw：
引用自 gk4stalker：
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.
А при чем тут ранний доступ, если доступа к игре не было?)
к тому что подлежат в соответствии со стандартной политикой возврата, даже если оформили предварительную покупку (отказали видимо от того, что запрос до даты релиза был, всего лишь день прошёл).
最后由 gk4stalker 编辑于; 10 月 11 日 上午 7:41
#13
Frohlich 10 月 13 日 下午 4:48 
Тоже отказали 2 раза.

Выкатывал им текст, что с момента выхода самой игры не прошло 14 дней. Но два раза приходил автоматический отказ. Покупал делюкс версию игры, чтобы поддержать разработчиков, но зря, выпустили кал. Денег не жалко, все равно буду играть в будущем, просто купил бы уже обычную версию, дождавшись скидок.
#14
deathclaw 10 月 14 日 上午 2:25 
引用自 Frohlich：
Тоже отказали 2 раза.

Выкатывал им текст, что с момента выхода самой игры не прошло 14 дней. Но два раза приходил автоматический отказ.
Ключевое слово тут - "автоматический".
#15
< >
正在显示第 1 - 15 条，共 18 条留言
每页显示数： 1530 50

所有讨论 > Steam 论坛 > Русскоязычный Форум > 主题详情
发帖日期： 10 月 11 日 上午 5:45
回复数： 18
发起新讨论

讨论规则及指引