所有讨论 > Steam 论坛 > Hardware and Operating Systems > 主题详情
SkillSw1tch 5 月 25 日 下午 5:23
2
USB 3.2 Gen 1 ports not working after Windows 11 reinstall (MSI B650 GAMING PLUS WIFI) — SOLVED
After reinstalling Windows 11, I ran into an issue where the USB 3.2 Gen 1 ports on my MSI B650 GAMING PLUS WIFI motherboard stopped working. Any device I plugged into them wasn't recognized, and I got an error in Device Manager:
"Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)"

Notably:

1. USB 3.2 Gen 2 ports and the front panel Gen 1 ports worked perfectly fine.

2. I had updated all drivers, including the AMD chipset drivers and BIOS.

3. BIOS settings for USB were correct, and I had disabled USB power-saving features in Windows.

4. Reinstalling USB drivers and resetting them via Device Manager didn’t help.

What finally fixed it was something really simple (Thanks to the ChatGPT): clearing ACPI and hardware config cache.

Here’s what I did:

1. Shut down the PC completely.

2. Unplugged the power cable from the PSU.

3. Held the power button for 30 seconds to drain any residual power.

4. Left the system unplugged for about 10 minutes, then turned it back on.

After that, all the USB 3.2 Gen 1 ports started working again, and the error in Device Manager disappeared.

Apparently, this issue was caused by a corrupted or stuck ACPI/hardware initialization cache that wasn’t cleared during the Windows reinstall — something that a simple power cycle with full discharge managed to fix.

Hope this helps someone and saves hours of troubleshooting !

//RU//

USB 3.2 Gen 1 порты не работают после переустановки Windows 11 (MSI B650 GAMING PLUS WIFI) — решение

После переустановки Windows 11 столкнулся с проблемой: перестали работать USB 3.2 Gen 1 порты на материнской плате MSI B650 GAMING PLUS WIFI. Подключаемые устройства не определялись, а в диспетчере устройств появлялась ошибка "Неизвестное USB-устройство (сбой запроса конфигурации дескриптора)".

Что интересно:

1. Порты USB 3.2 Gen 2 и передняя панель с Gen 1 портами работали корректно.

2. Драйвера чипсета AMD и BIOS были обновлены до последней версии.

3. В BIOS настройки USB были включены, энергосбережение в Windows отключено, переустановка драйверов и чистка диспетчера устройств не помогли.

Решение оказалось неожиданно простым (Спасибо чату GPT):

1. Полное выключение ПК.

2. Отключение от питания (вытащил кабель).

3. Удерживал кнопку питания 30 секунд, чтобы сбросить остаточное напряжение.

4. Оставил выключенным на 10 минут, затем включил обратно.

После этого все USB Gen 1 порты заработали, и ошибка в диспетчере устройств исчезла.
Вероятно, проблема была связана с ACPI/UEFI-кешем, который сохраняется даже после переустановки Windows и может вызывать сбои инициализации USB-контроллера.

Надеюсь, кому-то поможет и избавит от многочасовой возни с драйверами.
该主题的作者已标记一个回帖作为问题的解答。
点击这里跳转至那一条帖子。
引用自 wing0zero:
引用自 SkillSw1tch：
Apparently, this issue was caused by a corrupted or stuck ACPI/hardware initialisation cache that wasn’t cleared during the Windows reinstall — something that a simple power cycle with full discharge managed to fix.

Hope this helps someone and saves hours of troubleshooting !

Nice catch.
< >
正在显示第 1 - 13 条，共 13 条留言
gwwak 5 月 25 日 下午 5:33 
Try installing the motherboard chipset drivers.
#1
SkillSw1tch 5 月 25 日 下午 5:35 
引用自 gwwak：
Try installing the motherboard chipset drivers.
Hi, I have already described how I solved the problem and yes all the drivers were installed and reinstalled several times)
#2
_I_ 5 月 25 日 下午 6:33 
get them from the mobo mfg site, never windows update
#3
Dryspace 5 月 25 日 下午 10:56 
I'm glad you solved the problem. Now chuck Windows 11 and install Windows 10.
#4
gwwak 5 月 25 日 下午 11:12 
引用自 Dryspace：
I'm glad you solved the problem. Now chuck Windows 11 and install Windows 10.

Why? Windows 10 support ends in October this year.
#5
Dryspace 5 月 25 日 下午 11:16 
Yes? That doesn't mean it suddenly stops working.

I'm typing this on a Windows 7 system, by the way.

Both games and Steam are going to support 10 for many years.
最后由 Dryspace 编辑于; 5 月 25 日 下午 11:17
#6
SkillSw1tch 5 月 26 日 上午 3:28 
引用自 Dryspace：
I'm glad you solved the problem. Now chuck Windows 11 and install Windows 10.
I like version 11, it's very beautiful and convenient for me.
#7
该讨论串的作者已表示此帖子解答了原先的主题。
wing0zero 5 月 26 日 上午 4:22 
引用自 SkillSw1tch：
Apparently, this issue was caused by a corrupted or stuck ACPI/hardware initialisation cache that wasn’t cleared during the Windows reinstall — something that a simple power cycle with full discharge managed to fix.

Hope this helps someone and saves hours of troubleshooting !

Nice catch.
#8
Creator 9 月 14 日 上午 9:02 
Черт, дай Бог-Император тебе здоровья, счастья и галактического процветания, чувак, ты выручил меня! Мат. плата MSI PRO B650 A Wi Fi, просто в один момент после выхода из режима сна отключились 4 синих порта USB superspeed. Не знал что делать. Спасибо тебе огромное! Император защищает!:phoenixheart:
#9
SkillSw1tch 9 月 15 日 上午 4:36 
引用自 Creator：
Черт, дай Бог-Император тебе здоровья, счастья и галактического процветания, чувак, ты выручил меня! Мат. плата MSI PRO B650 A Wi Fi, просто в один момент после выхода из режима сна отключились 4 синих порта USB superspeed. Не знал что делать. Спасибо тебе огромное! Император защищает!:phoenixheart:
:heart_eyes_yeti:
#10
ZOOOS UR SON IS BACK! 9 月 16 日 上午 12:06 
引用自 SkillSw1tch：
引用自 Creator：
Черт, дай Бог-Император тебе здоровья, счастья и галактического процветания, чувак, ты выручил меня! Мат. плата MSI PRO B650 A Wi Fi, просто в один момент после выхода из режима сна отключились 4 синих порта USB superspeed. Не знал что делать. Спасибо тебе огромное! Император защищает!:phoenixheart:
:heart_eyes_yeti:
Случилось тоже самое вчера, спасибо за подсказку, прийду домой проверю. Император защити! :shcscribe:
Пришел домой все сделал как написали выше, помогло, спс большое плата кстати такая же)
最后由 ZOOOS UR SON IS BACK! 编辑于; 9 月 16 日 上午 8:59
#11
Cheid 11 月 5 日 上午 3:11 
Спасибо тебе мил человек!!! Плата как и у автора, все получилось, заработало.
Что интересно порты отвалились также при/во время переустановки винды.
#12
SkillSw1tch 11 月 5 日 上午 4:08 
引用自 Cheid：
Спасибо тебе мил человек!!! Плата как и у автора, все получилось, заработало.
Что интересно порты отвалились также при/во время переустановки винды.
:heart_eyes_yeti:
#13
< >
正在显示第 1 - 13 条，共 13 条留言
每页显示数： 1530 50

所有讨论 > Steam 论坛 > Hardware and Operating Systems > 主题详情
发帖日期： 5 月 25 日 下午 5:23
回复数： 13
发起新讨论

讨论规则及指引