Хочу выразить крайне негативное отношение к качеству работы поддержки Steam.

Мой аккаунт был взломан, и мошенник похитил мои предметы. Я оперативно обратился в поддержку, предоставил все доказательства, указал время взлома и направление трейда. Передача предметов произошла совсем недавно, однако мне фактически отказали в помощи, даже не предприняв попыток разобраться глубже в ситуации.

Считаю подобный подход недопустимым.
Я ожидаю от службы поддержки не формальных отписок, а реальной помощи. То, что украденные предметы невозможно вернуть, объясняется исключительно внутренней политикой Steam, а не объективной невозможностью. Пользователь в итоге никак не защищён, хотя система безопасности и торговые механизмы находятся полностью под контролем платформы.

Отсутствие реальных действий со стороны поддержки выглядит как игнорирование проблемы. Я крайне разочарован, поскольку полностью выполнил все требования безопасности, но остался без защиты и без каких-либо гарантий со стороны сервиса.

Прошу повторно рассмотреть мой случай и дать развёрнутое объяснение, почему в моём конкретном случае не были предприняты никакие меры, хотя украденные вещи были отправлены менее пары суток назад.

Ваше качество поддержки, к сожалению, оставляет отвратительное впечатление.